Receba ou retire hoje!

Este serviço está disponível para itens selecionados, e seu pedido deve respeitar o valor mínimo exigido pela loja, podendo variar conforme a unidade.

Você pode escolher entre receber na sua empresa em até 3 horas ou retirar o produto direto na loja, com frete grátis, também no mesmo dia. A retirada em loja pode ser feita a partir de 2 horas após a confirmação do pedido e recebimento do código de retirada.

Para comprar, basta fazer login no site, que automaticamente aparecerão as Lojas Americanas mais próximas com os produtos disponíveis para retirada e entrega rápida no CEP desejado. Por enquanto, nem todas as localidades são contempladas por esse tipo de entrega. Caso prefira retirar o produto em uma loja você também pode autorizar que alguém busque seu pedido. Basta informar os dados do responsável na hora de fechar a compra.

Após finalizar seu pedido, ele será submetido à aprovação da loja, indicando se a mesma possui o produto em condições de venda. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pedido pela loja. Caso tenha optado por retirar o pedido, o produto estará disponível após o recebimento do e-mail informando o código de retirada.

Importante: as modalidades de retirada em loja e entrega em até 3 horas são válidas apenas para compras com finalidade uso e consumo. Não são válidas para revenda.

Três situações podem cancelar seu pedido. Então, é bom ficar de olho:

1. Caso você não esteja no endereço escolhido pra receber sua compra, o valor será estornado do seu cartão e o pedido cancelado.

2. Opa, o estoque acabou! Caso a gente não tenha todo o seu pedido em estoque, você será avisado por e-mail sobre o cancelamento do pedido. Ah, se apenas algum dos produtos não estiver disponível na loja, o valor será reembolsado e os demais produtos serão entregues ou também poderão ser retirados normalmente.

3. Caso tenha escolhido a opção de retirada em loja, você tem 3 dias corridos para pegar seu produto. Após esse prazo, o seu pedido poderá ser cancelado.

Se arrependeu da compra ou o produto está com defeito? É só entrar em contato com nosso SAC via e-mail atendimento.b2b@empresas.americanas.com, WhatsApp ou telefone: 4003 2399* (capitais e regiões metropolitanas) e 041 11 4003 2399 (outras regiões).

Fique atento, o prazo para devolução começa a contar a partir da data de recebimento do pedido e deve ser feito na mesma loja em que a compra foi realizada. Você pode encontrar o endereço na sua nota fiscal. (acho que não, vale confirmar) Depois da devolução, se estiver tudo certo com o produto, solicitamos à administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago. Ele aparecerá em até duas faturas, conforme as regras da administradora.

Ainda tem alguma dúvida com o seu pedido? É só acessar "Minha Conta", localizar o pedido na aba "Meus pedidos" e clicar em "Preciso de ajuda".

A NF é enviada para o e-mail de faturamento cadastrado e fica disponível dentro dos detalhes do pedido no painel minha conta; caso não receba, é possível solicitar via SAC ou através do chat disponível dentro do pedido no painel minha conta.

Importante: a nota fiscal impressa não acompanha o pedido na entrega.