Livro Físico Feitas para Servir Frances Frei & Anne Morriss

feitas para servir
como lucrar colocando O cliente no centro do seu negócio

Frances Frei

Sinopse
Você consegue prestar ótimos serviços a seus clientes e ao mesmo tempo economizar dinheiro? Se não consegue está em desvantagem, perdendo a chance de construir um negócio sustentável que seja lucrativo e capaz de entregar excelência todos os dias. Em feitas para servir, Frances Frei e Anne Morris afirmam que uma prestação de serviço de qualidade superior é criada por meios de escolhas feitas a partir do próprio dna de um modelo de negócios. Não se trata de fazer o consumidor feliz, mas sim de criar uma organização onde todos os funcionários prestam rotineiramente ótimos serviços.

Dados do Livro
Tipo: Livro Impresso
Área: Carreiras
Idioma(s): Português
Origem do Produto: Brasil
Faixa Etária: acima de 12 anos
Encadernação: Brochura
Páginas: 262 páginas
Peso: 470 gramas
Classificação fiscal: 49019900 - livros, brochuras e impressos semelhantes
isbn: 9788565482257

Autoria
frances frei
Frances Frei é professora de Tecnologia e Gerenciamento de Operações na Harvard Business School. Sua pesquisa investiga como os líderes criam as condições para as organizações e os indivíduos prosperarem, projetando para a excelência em estratégia, operações e cultura.